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1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") definen los derechos y obligaciones recíprocos en caso de compra de productos o servicios en la Plataforma por parte de un Usuario (en adelante, el "Cliente").
Las CGC expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Se considera que el Cliente las acepta sin reservas, de lo contrario su pedido no será validado.
Las disposiciones de las CGV pueden no aplicarse en casos excepcionales, siempre y cuando se hayan acordado por escrito. Estas desviaciones pueden consistir en la modificación, adición o supresión de las cláusulas a las que se refieren y no tienen efecto sobre la aplicación de las demás disposiciones de las CGC.
ASPIC SRL se reserva el derecho de modificar las CGC de vez en cuando. Las modificaciones serán aplicables en cuanto se publiquen en línea para todas las compras realizadas después de esa fecha.
2. Tienda online
A través de la Plataforma, el Vendedor pone a disposición del Cliente una tienda online que presenta los productos vendidos, sin que las fotografías tengan valor contractual.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, en caso de error u omisión en la presentación, el Vendedor no será responsable de ello.
Los productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de su disponibilidad.
Los precios e impuestos se especifican en la tienda online.
3. Precios
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea.
Sólo se aplicarán los precios indicados y los impuestos vigentes en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros y no tienen en cuenta los posibles gastos de envío, que se indican y facturan adicionalmente antes de la validación del pedido por parte del Cliente.
El importe total del pedido (incluidos todos los impuestos) y, en su caso, los gastos de envío se indican antes de la validación final del formulario de pedido.
4. Pedido en línea
El Cliente tiene la posibilidad de rellenar un formulario de pedido en línea, utilizando un formulario electrónico. Al rellenar el formulario electrónico, el Cliente acepta el precio y la descripción de los productos o servicios.
Para que el pedido sea validado, el Cliente debe aceptar las presentes CGC haciendo clic en el lugar indicado.
El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, información de facturación y dirección de entrega. Cualquier intercambio con el Vendedor puede hacerse desde esta dirección de correo electrónico.
Además, el Cliente debe elegir el método de entrega y validar el método de pago.
El Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, hasta que se resuelva el problema.
5. Confirmación y pago del pedido
El Vendedor conserva la propiedad de los artículos pedidos hasta que se reciba el pago completo del pedido.
a. Pago
El Cliente realiza el pago en el momento de la validación final del pedido utilizando el método de pago elegido. Esta validación actúa como una firma.
El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar esta forma de pago y reconoce que la información comunicada a tal efecto es la prueba de su consentimiento a la venta así como al pago de las sumas debidas en virtud del pedido.
El Vendedor ha establecido un procedimiento de control de los pedidos y de los medios de pago destinado a garantizar de forma razonable la no utilización fraudulenta de un medio de pago, en particular solicitando al Cliente los datos de identificación.
En caso de negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito por parte de los organismos acreditados o en caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.
El Vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que haya un litigio de pago en curso.
b. Confirmación
Al recibir el pago, el Vendedor informará al Cliente y le enviará una factura, a menos que ésta se entregue con el pedido.
El Cliente puede solicitar que la factura sea enviada a una dirección diferente a la de la entrega, enviando una solicitud a tal efecto al servicio de atención al cliente (ver datos de contacto más abajo) antes de la entrega.
En caso de indisponibilidad de un producto, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible para sustituir o anular el pedido de este producto y eventualmente reembolsar el precio correspondiente, quedando el resto del pedido firme y definitivo.
6. Prueba
Las comunicaciones, los pedidos y los pagos entre el Cliente y el Vendedor podrán acreditarse mediante registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones de seguridad razonables. El archivo de las hojas de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero considerado, en particular, como medio de prueba.
7. Entrega
La entrega sólo se realiza tras la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido en línea. Cualquier coste adicional derivado de una información incompleta o errónea proporcionada por el Cliente será facturado a éste. Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser objeto de varias entregas sucesivas al Cliente.
La entrega se realiza, según el método elegido por el Cliente, en un plazo de 2 a 5 días.
Los plazos de entrega son orientativos. No se puede reclamar ninguna compensación al vendedor o al transportista en caso de retraso en la entrega. Si el plazo de entrega supera los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá ser anulado y el Cliente reembolsado.
a. Verificación del pedido
A la recepción de los productos, el Cliente o el destinatario deberá comprobar el buen estado de los productos entregados.
En caso de que uno o varios de los productos solicitados falten o estén dañados, el Cliente o el destinatario deberá hacer las reservas necesarias con el transportista en el momento de la entrega e informar inmediatamente al Vendedor.
La comprobación se considerará realizada desde que el Cliente o una persona autorizada por él haya recibido el pedido sin expresar ninguna reserva.
Las reservas que no se realicen de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrán en cuenta y liberarán al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.
b. Error en la entrega
En caso de error en la entrega o de no conformidad de los productos con respecto a las indicaciones de la orden de pedido, el Cliente deberá informar al Vendedor en los tres días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
Cualquier reclamación que no se realice en este plazo no se tendrá en cuenta y liberará al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.
c. Devoluciones y cambios
El producto que se desea cambiar o reembolsar debe devolverse al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original por correo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido, a la siguiente dirección
Oreily (ASPIC SRL), Servicio de atención al cliente
Calle de Beaumont 60
1390 Grez-Doiceau
Bélgica
Cualquier reclamación y cualquier devolución que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y liberará al Vendedor de cualquier responsabilidad hacia el Cliente.
Cualquier producto que se quiera cambiar o reembolsar debe ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. El vendedor sólo correrá con los gastos de devolución una vez.
8. Garantías
La garantía del vendedor se limita a la garantía de los vicios ocultos. El Vendedor sólo será responsable de los daños resultantes de una negligencia intencionada o grave. El Vendedor no es responsable de los daños indirectos generales o específicos de cualquier tipo sufridos por el Comprador.
9. Protección de datos
El Vendedor conservará en sus sistemas informáticos y en condiciones de seguridad razonables una prueba de la transacción que incluya la hoja de pedido y la factura.
El Vendedor garantiza a su Cliente la protección de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.
10. Fuerza mayor
Si el Vendedor se ve impedido, total o parcialmente, de ejecutar el pedido debido a una circunstancia imprevisible y ajena a su voluntad, esto constituirá fuerza mayor.
En caso de fuerza mayor, el Vendedor tendrá derecho a suspender la ejecución del pedido, total o parcialmente, mientras dure la fuerza mayor. El Vendedor informará al Cliente inmediatamente.
Si la fuerza mayor se prolonga durante más de 90 días sin interrupción, cualquiera de las partes del acuerdo tendrá derecho a rescindirlo unilateralmente mediante carta certificada a la otra parte. No obstante, los servicios ya realizados por el Vendedor se facturarán al Cliente de forma proporcional.
11. Independencia de las disposiciones
La ilegalidad o invalidez de cualquier disposición de estas CGC no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones. El Vendedor se reserva el derecho de sustituir la disposición ilegal o inválida por otra válida de similar alcance.
12. Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes CGV se rigen por el derecho belga.
En caso de litigio y a falta de un acuerdo amistoso, el litigio se presentará ante los tribunales del distrito judicial del domicilio social del Vendedor.
