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1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV") definiscono i diritti e gli obblighi reciproci in caso di acquisto di prodotti o servizi sulla Piattaforma da parte di un Utente (di seguito il "Cliente").
Le CG esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Si ritiene che il cliente li accetti senza riserve, in caso contrario il suo ordine non sarà convalidato.
Le disposizioni delle CG possono essere derogate in casi eccezionali, a condizione che tali deroghe siano state concordate per iscritto. Queste deviazioni possono consistere nella modifica, aggiunta o soppressione delle clausole alle quali si riferiscono e non hanno effetto sull'applicazione delle altre disposizioni delle CGV.
ASPIC SRL si riserva il diritto di modificare le CGV di volta in volta. Le modifiche saranno applicabili non appena saranno pubblicate online per tutti gli acquisti effettuati dopo tale data.
2. Negozio online
Attraverso la Piattaforma, il Venditore mette a disposizione del Cliente un negozio online che presenta i prodotti venduti, senza che le fotografie abbiano un valore contrattuale.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, in caso di errore o di omissione nella presentazione, il venditore non ne sarà responsabile.
I prodotti e i servizi sono offerti nei limiti della loro disponibilità.
I prezzi e le tasse sono specificati nel negozio online.
3. Prezzi
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento pubblicandoli online.
Saranno applicabili solo i prezzi indicati e le tasse in vigore al momento dell'ordine, a seconda della disponibilità in quella data.
I prezzi sono indicati in euro e non tengono conto delle eventuali spese di consegna, che sono indicate e fatturate in aggiunta prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
L'importo totale dell'ordine (comprese tutte le tasse) e, se del caso, le spese di consegna sono indicate prima della convalida finale del modulo d'ordine.
4. Ordine on-line
Il Cliente ha la possibilità di compilare un modulo d'ordine online, utilizzando un modulo elettronico. Compilando il modulo elettronico, il Cliente accetta il prezzo e la descrizione dei prodotti o servizi.
Affinché l'ordine sia convalidato, il Cliente deve accettare le presenti CGC cliccando sul posto indicato.
Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido, informazioni di fatturazione e indirizzo di consegna. Qualsiasi scambio con il venditore può essere fatto da questo indirizzo e-mail.
Inoltre, il Cliente deve scegliere il metodo di consegna e convalidare il metodo di pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto del Cliente, fino a quando il problema non sia risolto.
5. Conferma e pagamento dell'ordine
Il venditore rimane proprietario degli articoli ordinati fino al ricevimento del pagamento completo dell'ordine.
a. Pagamento
Il Cliente effettua il pagamento al momento della convalida finale dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento scelto. Questa convalida agisce come una firma.
Il Cliente garantisce al Venditore di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare questo metodo di pagamento e riconosce che le informazioni comunicate a questo scopo sono la prova del suo consenso alla vendita così come al pagamento delle somme dovute in base all'ordine.
Il Venditore ha istituito una procedura di controllo degli ordini e dei mezzi di pagamento destinata a garantire ragionevolmente contro qualsiasi uso fraudolento di un mezzo di pagamento, in particolare chiedendo al Cliente i dati di identificazione.
In caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte delle organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e la sua consegna.
Il Venditore si riserva anche il diritto di rifiutare un ordine di un Cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
b. Conferma
Al ricevimento del pagamento, il Venditore informerà il Cliente e gli invierà una fattura, a meno che quest'ultima non sia consegnata insieme all'ordine.
Il Cliente può richiedere l'invio della fattura a un indirizzo diverso da quello della consegna inviando una richiesta in tal senso al servizio clienti (vedere i dettagli di contatto sotto) prima della consegna.
Se un prodotto non è disponibile, il Venditore informerà il Cliente via e-mail il più presto possibile per sostituire o annullare l'ordine di questo prodotto ed eventualmente rimborsare il relativo prezzo, mentre il resto dell'ordine rimane fermo e definitivo.
6. Prova
Le comunicazioni, gli ordini e i pagamenti tra il Cliente e il Venditore possono essere provati per mezzo di registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole considerato, in particolare, come un mezzo di prova.
7. Consegna
La consegna viene effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca del venditore.
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine online. I costi supplementari risultanti da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente gli saranno fatturati. Per ragioni di disponibilità, un ordine può essere oggetto di più consegne successive al Cliente.
La consegna avviene, a seconda del metodo scelto dal Cliente, entro 2-5 giorni.
I tempi di consegna sono indicativi. Nessun risarcimento può essere richiesto al venditore o al trasportatore in caso di ritardo nella consegna. Se il tempo di consegna supera i trenta giorni dall'ordine, il contratto di vendita può essere annullato e il cliente rimborsato.
a. Verifica dell'ordine
Al ricevimento dei prodotti, il Cliente o il destinatario deve verificare il buono stato dei prodotti consegnati.
Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati manchino o siano danneggiati, il Cliente o il destinatario deve fare le necessarie prenotazioni con il trasportatore al momento della consegna e informare immediatamente il Venditore.
La verifica sarà considerata effettuata non appena il Cliente o una persona da lui autorizzata avrà ricevuto l'ordine senza esprimere alcuna riserva.
Qualsiasi prenotazione non effettuata secondo le regole definite sopra e nei termini stabiliti non sarà presa in considerazione e libererà il Venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.
b. Errore di consegna
In caso di errore di consegna o di non conformità dei prodotti rispetto alle indicazioni del modulo d'ordine, il Cliente dovrà informare il Venditore entro i tre giorni lavorativi successivi alla data di consegna.
Qualsiasi reclamo non presentato entro questo termine non sarà preso in considerazione e libererà il Venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.
c. Resi e scambi
Il prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al Venditore nella sua totalità e nella sua confezione originale per posta entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine, al seguente indirizzo
Oreily (ASPIC SRL), Servizio Clienti
Rue de Beaumont 60
1390 Grez-Doiceau
Belgio
Qualsiasi reclamo e qualsiasi restituzione non effettuata secondo le regole definite sopra ed entro i termini stabiliti non sarà presa in considerazione e libererà il Venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.
Qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito al Venditore intero e nella sua confezione originale. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Il venditore si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione una sola volta.
8. Garanzie
La garanzia del venditore è limitata alla garanzia dei difetti nascosti. Il venditore è responsabile solo per i danni risultanti da dolo o negligenza grave. Il Venditore non è responsabile dei danni indiretti generali o specifici di qualsiasi tipo subiti dall'Acquirente.
9. Protezione dei dati
Il venditore deve conservare nei suoi sistemi informatici e in condizioni di sicurezza ragionevoli una prova della transazione, compreso il modulo d'ordine e la fattura.
Il Venditore garantisce al suo Cliente la protezione dei suoi dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sulla Piattaforma.
10. Forza maggiore
Se il Venditore è impossibilitato, in tutto o in parte, ad eseguire l'ordine a causa di una circostanza imprevedibile al di fuori del suo controllo, ciò costituisce forza maggiore.
In caso di forza maggiore, il Venditore avrà il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine, in tutto o in parte, per la durata della forza maggiore. Il Venditore deve informare immediatamente il Cliente.
Se la forza maggiore continua per più di 90 giorni senza interruzione, ogni parte del contratto ha il diritto di rescindere unilateralmente il contratto con lettera raccomandata all'altra parte. I servizi già eseguiti dal Venditore saranno comunque fatturati al Cliente su base proporzionale.
11. Indipendenza delle clausole
L'illegalità o l'invalidità totale o parziale di una disposizione delle presenti CG non pregiudica la validità e l'applicazione delle altre disposizioni. Il Venditore si riserva il diritto di sostituire la disposizione illegale o non valida con un'altra disposizione valida di portata simile.
12. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CG sono regolate dalla legge belga.
In caso di controversia e in assenza di un accordo amichevole, la controversia sarà portata davanti ai tribunali del distretto giudiziario della sede del Venditore.
