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1. Âmbito de aplicação
Estes termos e condições gerais de venda (doravante "TCG") definem os direitos e obrigações mútuos em caso de compra de produtos ou serviços na Plataforma por um Utilizador (doravante "Cliente").
Os TCG expressam a totalidade das obrigações das partes. Considera-se que o Cliente os aceita sem reservas, sob pena de a sua encomenda não ser validada.
As disposições dos TCG podem ser derrogadas em casos excepcionais, desde que tais derrogações tenham sido acordadas por escrito. Estes desvios podem consistir na modificação, adição ou supressão das cláusulas a que se referem e não têm qualquer efeito sobre a aplicação das outras disposições dos TCG.
A ASPIC SRL reserva-se o direito de alterar os TCG de tempos a tempos. As alterações serão aplicáveis assim que forem publicadas em linha para todas as compras efectuadas após essa data.
2. Loja online
Através da Plataforma, o Vendedor fornece ao Cliente uma loja online apresentando os produtos vendidos, sem que as fotografias tenham qualquer valor contratual.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, em caso de erro ou omissão na apresentação, o Vendedor não será responsabilizado por isso.
Os produtos e serviços são oferecidos dentro dos limites da sua disponibilidade.
Os preços e impostos são especificados na loja online.
3. Preços
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, publicando-os online.
Apenas serão aplicáveis os preços indicados e os impostos em vigor no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.
Os preços são indicados em euros e não têm em conta quaisquer custos de entrega, que são indicados e facturados adicionalmente antes de a encomenda ser validada pelo Cliente.
O montante total da encomenda (incluindo todos os impostos) e, se aplicável, os custos de entrega são indicados antes da validação final da nota de encomenda.
4. Encomendas em linha
O Cliente tem a possibilidade de preencher um formulário de encomenda online, utilizando um formulário electrónico. Ao preencher o formulário electrónico, o Cliente aceita o preço e a descrição dos produtos ou serviços.
Para que a encomenda seja validada, o Cliente deve aceitar estes TCG, clicando no local indicado.
O Cliente deve fornecer um endereço de correio electrónico válido, informações de facturação e endereço de entrega. Qualquer troca com o Vendedor pode ser feita a partir deste endereço de e-mail.
Além disso, o Cliente deve escolher o método de entrega e validar o método de pagamento.
O Vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do Cliente em caso de não pagamento, endereço incorrecto ou qualquer outro problema na conta do Cliente, até que o problema seja resolvido.
5. Confirmação e pagamento da encomenda
O Vendedor mantém a propriedade dos artigos encomendados até que o pagamento integral da encomenda tenha sido recebido.
a. Pagamento
O Cliente efectua o pagamento no momento da validação final da encomenda, utilizando o método de pagamento escolhido. Esta validação é equivalente a uma assinatura.
O Cliente garante ao Vendedor que tem as autorizações necessárias para utilizar este método de pagamento e reconhece que as informações comunicadas para este fim são prova do seu consentimento para a venda e para o pagamento das somas devidas nos termos da encomenda.
O Vendedor criou um procedimento de verificação de encomendas e meios de pagamento, a fim de garantir razoavelmente contra qualquer utilização fraudulenta de um meio de pagamento, em particular pedindo ao Cliente dados de identificação.
Em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário pelas organizações acreditadas ou em caso de não pagamento, o Vendedor reserva-se o direito de suspender ou cancelar a encomenda e a sua entrega.
O Vendedor reserva-se também o direito de recusar uma encomenda de um Cliente que não tenha pago total ou parcialmente por uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.
b. Confirmação
Após recepção do pagamento, o Vendedor informará o Cliente e enviar-lhe-á uma factura, a menos que esta última seja entregue com a encomenda.
O Cliente pode solicitar que a factura seja enviada para um endereço diferente do endereço de entrega, enviando um pedido nesse sentido para o departamento de serviço ao cliente (ver detalhes de contacto abaixo) antes da entrega.
Se um produto não estiver disponível, o Vendedor informará o Cliente por e-mail o mais rapidamente possível, a fim de substituir ou cancelar a encomenda deste produto e possivelmente reembolsar o respectivo preço, permanecendo o resto da encomenda firme e definitiva.
6. Comprovação
As comunicações, encomendas e pagamentos entre o Cliente e o Vendedor podem ser comprovados através de registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do Vendedor em condições de segurança razoáveis. O arquivamento das notas de encomenda e facturas é efectuado num suporte fiável e durável considerado, em particular, como meio de prova.
7. Entrega
A entrega só é feita após confirmação do pagamento pelo banco do Vendedor.
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no formulário de encomenda on-line. Quaisquer custos adicionais resultantes de informações incompletas ou erróneas fornecidas pelo Cliente serão facturadas ao Cliente. Por razões de disponibilidade, uma encomenda pode ser objecto de várias entregas sucessivas ao Cliente.
A entrega tem lugar, dependendo do método escolhido pelo Cliente, no prazo de 2 a 5 dias.
Os prazos de entrega são indicativos. Nenhuma indemnização pode ser reclamada ao Vendedor ou ao transportador em caso de atraso na entrega. Se o prazo de entrega exceder trinta dias a partir da data da encomenda, o contrato de venda pode ser rescindido e o Cliente reembolsado.
a. Verificação da encomenda
Após a recepção dos produtos, o Cliente ou o destinatário deverá verificar o bom estado dos produtos entregues.
No caso de um ou mais produtos encomendados estarem em falta ou danificados, o Cliente ou o destinatário deve fazer as reservas necessárias junto do transportador no momento da entrega e informar imediatamente o Vendedor.
A verificação será considerada efectuada logo que o Cliente ou uma pessoa por ele autorizada tenha recebido a encomenda sem manifestar quaisquer reservas.
Quaisquer reservas não efectuadas de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos estabelecidos não serão tidas em conta e exonerarão o Vendedor de qualquer responsabilidade para com o Cliente.
b. Erro na entrega
Em caso de erro na entrega ou não conformidade dos produtos em relação às informações da nota de encomenda, o Cliente deve informar o Vendedor no prazo de três dias úteis após a data de entrega.
Qualquer reclamação não apresentada dentro deste prazo não será tomada em consideração e libertará o Vendedor de qualquer responsabilidade para com o Cliente.
c. Devoluções e trocas
O produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao Vendedor na sua totalidade e na sua embalagem original por correio, no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda, para o seguinte endereço
Oreily (ASPIC SRL), Serviço ao Cliente
Rue de Beaumont 60
1390 Grez-Doiceau
Bélgica
Qualquer reclamação ou devolução não efectuada em conformidade com as regras definidas acima e dentro dos prazos estabelecidos não será tomada em consideração e exonerará o Vendedor de qualquer responsabilidade para com o Cliente.
Qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao Vendedor como um todo e na sua embalagem original. O comprador suportará os custos de devolução das mercadorias. O vendedor só suportará os custos de envio de devolução uma única vez.
8. Garantias
A garantia do vendedor é limitada à garantia para defeitos ocultos. O Vendedor só será responsável por danos resultantes de negligência intencional ou grosseira. O vendedor não é responsável por danos indirectos gerais ou específicos de qualquer tipo sofridos pelo Comprador.
9. Protecção de dados
O Vendedor deve manter nos seus sistemas informáticos e em condições de segurança razoáveis uma prova da transacção incluindo a nota de encomenda e a factura.
O Vendedor garante a protecção dos dados pessoais do Cliente de acordo com a Política de Privacidade disponível na Plataforma.
10. Força maior
Se o Vendedor for impedido, no todo ou em parte, de executar a encomenda devido a uma circunstância imprevisível fora do seu controlo, tal constituirá um caso de força maior.
Em caso de força maior, o Vendedor terá o direito de suspender a execução da ordem, total ou parcialmente, durante o período de força maior. O Vendedor deve informar imediatamente o Cliente.
Se a força maior continuar por mais de 90 dias sem interrupção, qualquer das partes no acordo terá o direito de rescindir unilateralmente o acordo por carta registada à outra parte. Os serviços já prestados pelo Vendedor serão no entanto facturados ao Cliente numa base pro rata.
11. Independência das disposições
A ilegalidade ou invalidade de qualquer disposição destes TCG não afectará a validade e a aplicabilidade das restantes disposições. O Vendedor reserva-se o direito de substituir a disposição ilegal ou inválida por outra disposição válida de alcance semelhante.
12. Lei aplicável e jurisdição
Estes TCG são regidos pela lei belga.
Em caso de litígio e na ausência de um acordo amigável, o litígio será levado aos tribunais da comarca judicial da sede do Vendedor.
